Cómo excluirse de las campañas de mensajes de texto y SMS no deseados

Proteger su privacidad, su tiempo y su tranquilidad es importante. Queremos ayudarlo a asegurarse de que tiene el control de las comunicaciones que se le presenten en relación con el crédito, las deudas y sus finanzas personales en general.

Para ayudarte a tomar el control de estas comunicaciones, ya hemos tratado varios temas:

• Cómo excluirse de las ofertas de tarjetas de crédito que provienen de prestamistas que preseleccionan su informe crediticio
• Cómo dejar de recibir correo basura de los acreedores, las compañías de seguros y otros tipos de marketing
• Cómo puede reducir las llamadas no deseadas mediante el registro de no llamar.

Hoy, agregaremos información a la lista y hablaremos sobre la opción de excluirse de las comunicaciones de texto por SMS

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Conozca las leyes sobre la exclusión voluntaria de los textos de marketing

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Existen leyes que lo protegen de los mensajes de texto SMS no deseados. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) prohíbe a las empresas utilizar equipos automatizados para ponerse en contacto con usted sin su consentimiento por escrito. Esta parte de la ley se redactó para atacar las llamadas automáticas y las llamadas automáticas, pero también se aplica a los mensajes de texto SMS.

Las infracciones de la TCPA conllevan multas de entre 500 y 1500 dólares por infracción, por lo que las empresas que envíen miles de mensajes de texto podrían acumular enormes multas si no tienen cuidado de evitar enviar mensajes de texto a personas sin su consentimiento.

Además de la TCPA, la ley CAN-SPAM, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y las directrices de la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA) garantizan que cualquier entidad que envíe mensajes de texto de marketing sepa que debe obtener el consentimiento y tener políticas claras para ser eliminada de las listas de marketing por texto.

Esto significa que cualquier mensaje de texto que recibas como parte de una campaña comercial o de marketing debe incluir algún texto como «responde y DEJA de recibir mensajes de texto» o «¿te gustaría seguir recibiendo mensajes de texto? Responde «SÍ» o «NO».

La forma más común de dejar de recibir mensajes de texto de un sistema automatizado es responder con la palabra STOP.

Algunas empresas también permiten otras frases, como DEJAR DE FUMAR, DARSE DE BAJA, CANCELAR, etc. A menos que la entidad que te envía un mensaje de texto te indique que utilices una de esas frases, lo mejor que puedes hacer es usar la palabra STOP.

Recuerda también que puedes presentar una queja ante la FCC sobre los mensajes de texto no deseados de la misma manera que te quejarías de las llamadas telefónicas no solicitadas.

Tenga en cuenta que estas leyes no se aplican de manera uniforme a todos los tipos de empresas. Las organizaciones sin fines de lucro y las campañas políticas no están necesariamente sujetas a estas leyes, pero aun así deben cumplir con las solicitudes para excluirse de las comunicaciones por mensaje de texto.

Denunciar spam

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Es importante recordar que las directrices de la CTIA no son restricciones legales, pero las consecuencias de infringir sus políticas pueden ser graves. Si una organización benéfica exenta te envía mensajes de texto no solicitados y no cumple con tu solicitud de dejar de enviarte mensajes, es posible que no se le imponga una multa en virtud de la TCPA, pero si infringe las normas de la CTIA, puede perder su cuenta de telefonía móvil.

La CTIA está compuesta por los operadores de telefonía móvil que utilizas para enviar mensajes de texto, como AT&T, Verizon, etc.

La forma de denunciar los mensajes de spam no deseados a tu operador es reenviar el contenido del mensaje al 7726.‍

Esto deletreará la palabra SPAM en el teclado numérico de tu teléfono. Luego, tu operador también puede pedirte que confirmes el número de teléfono del que recibiste el mensaje de texto no deseado.

Este paso es especialmente importante para el spam no solicitado, en el que el remitente nunca solicitó su consentimiento para enviarle mensajes. Esto equivale al correo basura, en el que no se conoce al remitente y es probable que sea imposible hacer cumplir la TCPA (porque los mensajes se enviaron desde fuera de EE. UU.). Lo mejor que puedes hacer contra estos remitentes de correo basura es avisar a tu operador para que bloqueen su capacidad de enviar mensajes de texto.

Bloquear remitentes en tu smartphone‍

Si utilizas un iPhone, puedes bloquear los mensajes de texto de un remitente siguiendo estos pasos:

• Pulsa el mensaje no deseado en la aplicación de mensajes.
• Pulsa el número de contacto en la parte superior de la pantalla.
• Pulsa la «i» para obtener información debajo del número de teléfono.
• Pulsa el icono de «información», que debería ser el último icono a la derecha debajo del número de teléfono de la persona que llama.
• Pulsa el texto rojo que dice «Bloquear a esta persona que llama» en la parte inferior de la pantalla.
• Si el mensaje usa el servicio iMessage de Apple, tendrás la opción de «Denunciar correo no deseado» si el remitente no está en tu enlace de contactos. Consulta este artículo de Apple para obtener instrucciones.

Si utilizas un dispositivo Android, puedes bloquear los textos siguiendo estos pasos

• Abre la aplicación de mensajes
• Abre la conversación no deseada
• Pulsa el icono «Más» (tres puntos verticales) a la derecha
• Toca «Detalles»
• Pulsa «Bloquear y denunciar spam».

En los teléfonos Samsung, el proceso es similar:

• Pulsa la conversación en la aplicación de mensajes
• Pulsa el icono «Más»
• Toca «Bloquear número»

Bloquear remitentes desconocidos en Android

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En tu smartphone Android, puedes bloquear los mensajes de remitentes desconocidos para evitar recibir mensajes en primer lugar. Esto limita tus mensajes solo a los números que hayas agregado a tu lista de contactos. Ten en cuenta que esto puede bloquear los mensajes que quieras recibir si no has añadido al remitente a tus contactos.

• Abre la aplicación Mensajes
• Toca el menú
• Pulsa Ajustes
• Desplázate hacia abajo y busca «bloquear remitentes desconocidos» en la sección «Configuración de mensajes de spam»

Bloqueo de remitentes desconocidos en iOS/iPhone

En un iPhone, puedes filtrar los remitentes desconocidos:

• Abre la aplicación Configuración
• Selecciona mensajes
• Mueva el interruptor situado junto a «Filtrar remitentes desconocidos» a la derecha para que se ponga verde.

De este modo, los mensajes entrantes de remitentes desconocidos no crearán una alerta y se filtrarán. Puedes seguir viéndolos en la aplicación de mensajes si seleccionas «< Filtros» en la esquina superior izquierda de la pantalla.

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Bloqueo de textos en WhatsApp, Facebook Messenger y otras aplicaciones de comunicación

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Otras aplicaciones de mensajería que no utilizan mensajes de texto SMS, como Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, etc., tendrán sus propios métodos para bloquear los mensajes no deseados. Según la aplicación que utilices, consulta los sitios web de soporte de ese servicio para encontrar los pasos a seguir para bloquear los mensajes no deseados.

Tenga cuidado con los mensajes de texto no autorizados

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Cualquier mensaje de texto que recibas y que no hayas autorizado debe considerarse altamente sospechoso. Esto es especialmente cierto si no ofrecen medidas para excluirse o dejar de recibir mensajes en el futuro.

Lo mejor que puede hacer es asumir que cualquier mensaje de este tipo es una estafa y que cualquier interacción que tenga con ellos podría dejarlo vulnerable. Lo mejor que puede hacer es denunciar, bloquear y eliminar el hilo de mensajes.

Si necesita ayuda con su situación de vivienda, deudas o crédito, solicitar ayuda. No esperes a que alguien se ponga en contacto contigo y no respondas a mensajes de texto no solicitados. Ponte en contacto con una organización sin fines de lucro como Credit.org para saber que estás tratando con alguien en quien puedes confiar.