Llamadas telefónicas no deseadas de vendedores y estafadores, incluidas las «llamadas automáticas» realizadas por computadoras, están en su punto más alto en los Estados Unidos. Las estadísticas más recientes que tenemos muestran que se realizaron más de 58 mil millones de llamadas automáticas en 2019, un 22% más que el año anterior.
Lo más probable es que hayas recibido llamadas no deseadas de esta naturaleza. Si bien son difíciles de bloquear por completo y las leyes que las prohíben han demostrado ser difíciles de hacer cumplir, existen medidas que puedes tomar para limitar este tipo de llamadas no deseadas.
En primer lugar, debes asegurarte de que tu número esté en el registro nacional «No llame». La Comisión Federal de Comercio (FTC) mantiene esta lista y declara ilegal realizar tipos específicos de llamadas no solicitadas a los números del registro.
Algunas cosas importantes que debe saber sobre el registro No llame:
La mayoría de los estados utilizan el Registro Federal como sus propias listas de no llamar y, en algunos casos, los estados no tienen su propia lista de no llamar, por lo que los residentes deben confiar exclusivamente en el registro nacional.
Para inscribirse en la lista nacional de no llamar, visite no llames.gov.
Para registrarse por teléfono, puede llamar 1-888-382-1222 (sin cargo) desde el número que desea agregar al registro. Pero NO debe hacerlo si su número ya está registrado. Llamar a esa línea directa desde un número que ya está registrado te eliminará de la lista.
Puede averiguar si su número ya ha sido registrado visitando donotcall.gov/verify.
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Una docena de estados también mantienen sus propias listas de no llamadas a nivel estatal. Si vive en uno de esos estados, debe agregar su número a la lista estatal y al registro federal:
Es posible que estos estados tengan niveles de protección para los consumidores más altos que los del registro federal, por lo que es importante que se inscriba en ambas listas si vive en uno de estos 12 estados.
Desafortunadamente, la lista de no llamar funciona como cualquier ley: evita que las organizaciones que respetan la ley la infrinjan. Estafadores que tienen la intención de infringir la ley ignorará este registro, naturalmente.
La FTC tiene una lista de no llamar proceso de reclamación en vigor, y si pueden identificar al infractor, impondrán una multa a la empresa infractora hasta 42.530$ por llamada hecho en violación de la lista. Los residentes de los 12 estados con leyes estatales específicas de no llamar también podrían obtener su cumplimiento a nivel estatal.
Como dijimos, estas amenazas hacen poco para disuadir a los estafadores, quienes ocultan sus identidades y activos para evitar pagar multas. Hasta la fecha, la FTC ha impuesto cientos de millones de dólares en multas a empresas que han infringido la ley, pero solo logró recaudar alrededor de $100 millones de esas sanciones.
Si hacer cumplir la ley es tan difícil, ¿de qué sirve? Esa es una buena pregunta; vale la pena inscribirse en la lista, porque eso disuadirá a los vendedores de llamarlo si trabajan para una empresa acreditada que no quiere recibir una multa. Y lo que es más importante, aquellos que hacer persistir y llamarlo si está en la lista puede ser descartado automáticamente como estafador.
Si le dices a un vendedor de teléfonos que estás en la lista de no llamar, debería hacer todo lo posible para disculparse y asegurarse de que esa empresa nunca vuelva a llamarte. Una persona que llame legítimamente no querrá arriesgarse a pagar más de 40 000 dólares en multas por parte de la FTC.
Si a la persona que llama no le importa que usted esté en el registro No llame, entonces sabrá sin lugar a dudas que está hablando con un estafador y no debe darle ninguna información. Cuelga el teléfono y denuncia la llamada a la FTC.
Recuerde que esto es solo para llamadas de ventas. Si la llamada es informativa, política o de una organización sin fines de lucro exenta de impuestos, la lista No llamar no se aplica necesariamente.
¡Pero cuidado! Algunas empresas contratarán a un 3rojo parte para realizar una encuesta que cumpla con las normas, en la que le preguntarán si pueden ponerse en contacto con usted para obtener más información. Si respondes que sí, es posible que estés aceptando realizar un seguimiento de las llamadas de ventas en virtud de la ley. Por lo tanto, en cualquier llamada no solicitada, independientemente de que se apliquen o no las reglas de no llamar, no aceptes las llamadas de seguimiento solo para terminar la conversación.
Puede parecer inútil, pero por favor denuncie a los infractores. Cuantas más quejas reciba la FTC, más esfuerzo (y presupuesto) podemos esperar que dedique a la aplicación de la ley. Nos lo han dicho la FTC recibe 19 000 quejas por día, que es enorme, pero está muy por debajo de los miles de millones de llamadas no solicitadas que se realizan cada año.
Toda esta información se aplica a las llamadas no solicitadas, ya sean realizadas por una persona o por una computadora. Sin embargo, se aplican más reglas a las llamadas «llamadas automáticas». Este tipo de llamadas son casi siempre ilegales.
A menos que la llamada por computadora provenga de la escuela de sus hijos informándole sobre un día de nieve, o de su compañía de cable confirmando una cita de servicio, asuma que las llamadas automáticas son algún tipo de estafa y cuelgue.
Con este tipo de llamadas, es difícil denunciarlas a la FTC, ya que normalmente no sabrás de dónde proviene realmente la llamada. La persona que llama es probablemente «falsificando» algún otro número legítimo para engañarte para que cojas el teléfono. No sirve de mucho denunciar una llamada automática cuando no sabes realmente de quién proviene la llamada.
La mejor respuesta es utilizar la tecnología para bloquear las llamadas no deseadas. Primero, consulta con tu proveedor de servicios telefónicos para ver si ofrecen algún servicio de ayuda. T-Mobile, Verizon, U.S. Cellular, y AT&T todos ya han implementado tecnología para evitar llamadas no deseadas, y otros proveedores seguramente la seguirán.
También puedes probar aplicaciones de terceros y servicios que pueden ayudar a bloquear las llamadas fraudulentas. La tecnología cambia constantemente, así que asegúrate de investigar y leer muchas reseñas para encontrar la solución adecuada para ti. La Sitio de la FTC sobre el bloqueo de llamadas no deseadas es un buen punto de partida.
A pesar de lo inadecuado que es, el Registro de No Llame sigue siendo un paso positivo para brindar tranquilidad a los consumidores inundados de llamadas no deseadas, y nos brinda una forma de luchar contra los estafadores y las personas que llaman no solicitadas que no respetan nuestro tiempo.
Si recibe llamadas de cobradores de deudas, comprenda que la lista No Llame probablemente no se aplique.
El Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA) define lo que los cobradores de deudas pueden y no pueden hacer cuando están cobrando una deuda. Según la FTC, «Los cobradores de deudas no pueden contactarlo en momentos o lugares inoportunos. No pueden contactarlo antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m.» Si bien existen reglas que los cobradores de deudas deben cumplir, estas llamadas repetidas pueden resultar molestas, por decir lo menos.
Si tiene problemas con deudas vencidas y está buscando formas de detener las llamadas de cobro, póngase en contacto con asesoramiento sobre deudas gratuito y sin fines de lucro, donde un experto revisará su situación y lo ayudará a elaborar un plan para liberarse de sus deudas.
